فستان داخلي بيج

نحن متجر إلكتروني مقره دبي ونشحن إلى جميع أنحاء العالم.

التجهيز والإرسال

بمجرد تقديم طلبك، نجهّزه للإرسال. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن معلومات التتبع فور مغادرته متجرنا. يُرجى متابعة معلومات التتبع، والتواصل مباشرةً مع شركة الشحن إذا لم تتواصل معك؛ فعادةً ما يتصلون بك قبل التسليم.

مدة التوصيل

تصل الطلبات عادةً خلال نحو 8 أيام عمل بعد الإرسال. قد يستغرق التوصيل إلى الوجهات النائية، وأي فحص جمركي، وقتًا إضافيًا. وقد يستغرق التوصيل مدة أطول من المعتاد خلال فترات التخفيضات.

تكلفة الشحن

تُحتسب تكلفة الشحن عند إتمام الشراء وتُعرض لك كاملةً قبل الدفع. تحدد شركة الشحن أسعار الشحن الدولي، وتختلف حسب الوجهة.

الجمارك والرسوم والضرائب

قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم جمركية تحددها دولة الوجهة. ولا تشمل هذه الرسوم إجمالي طلبك، وتقع مسؤوليتها على عاتق العميل.

عنوانك وبيانات الاتصال

يُرجى تقديم عنوان توصيل كامل ورقم هاتف صالح للاستخدام. لا تستطيع شركات الشحن في العديد من المناطق التوصيل من دون التواصل معك، ولا يمكننا إعادة توجيه الطرد بعد شحنه.

محاولات التوصيل

ستحاول شركة الشحن توصيل الطلب، وستتواصل معك لترتيب موعد. في بعض المناطق، توصل شركة الشحن الطلب إلى مركز خدمة محلي بدلًا من توصيله إلى باب منزلك، وسيُطلب منك استلامه من هناك. إذا تعذّر توصيل الطرد وأُعيد إلينا، فسنتواصل معك لترتيب إعادة التوصيل؛ وقد تُطبّق رسوم شحن إضافية.

الطلبات التي تحتوي على أكثر من قطعة

إذا تضمن الطلب قطعًا جاهزة للارتداء وأخرى مصممة حسب المقاس، فإننا نحتفظ بالطلب ونشحنه معًا. إذا كنت تفضّل إرسال القطع بشكل منفصل، فأرسل إلينا رسالة عبر البريد الإلكتروني وسنرتب ذلك.

الأطوال المخصصة والتفصيل حسب المقاس

العديد من عباياتنا بمقاس موحّد، مع إمكانية اختيار الطول عند إتمام الشراء. إذا كنت بحاجة إلى طول أو مقاس غير مدرج لدينا، فأرسل رسالة إلى info@wearhiza.ae تتضمن قياساتك، وسنقدّم لك عرض سعر لقطعة مصممة حسب المقاس. وتحتاج هذه القطع إلى وقت أطول لإنتاجها مقارنةً بمدد التوصيل المذكورة أعلاه.

التواصل

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@wearhiza.ae أو راسلنا عبر واتساب على الرقم +971 54 356 2715.

الإرجاع والاستبدال

لا نوفر خدمة الإرجاع أو الاستبدال بسبب تغيير الرأي. يُرجى الاطلاع على دليل المقاسات في صفحة كل منتج قبل الطلب، والتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني إذا لم تكونوا متأكدين — فنحن نفضّل كثيرًا مساعدتكم قبل الشراء وليس بعده.

القطع المصممة حسب المقاس

أي قطعة تُقصّ بطول مخصص أو وفق مقاساتكم الخاصة تُباع بيعًا نهائيًا. ولا يمكن إعادة بيعها، ولذلك لا يمكن إرجاعها.

إذا وصل طلبكم تالفًا أو غير مطابق

تواصلوا معنا خلال 3 أيام من التسليم عبر info@wearhiza.ae مع إرفاق صور أو مقطع فيديو قصير، واحتفظوا بالتغليف الأصلي. يجب ألا تكون القطعة قد ارتُديت أو غُسلت. بعد تأكيدنا وجود العيب، سنستبدل القطعة، عادةً خلال 7–10 أيام عمل، ونتكفل بتكاليف الشحن في الاتجاهين.

ما لا يُعد عيبًا

تُعد الاختلافات الطفيفة في موضع الطباعة، والفروق البسيطة في اللون بين الشاشات، وعدم الانتظام الطبيعي في تطريز الخرز المثبّت يدويًا، خصائص مميزة للقطعة وليست عيوبًا.

إذا لم يكن المقاس مناسبًا

إذا كنتم تعتقدون أن القطعة لا تطابق المقاسات المنشورة في دليل المقاسات لدينا، فتواصلوا معنا خلال 3 أيام من التسليم مع تزويدنا بمقاساتكم، وسنراجع الأمر. وإذا كان التعديل هو الحل المناسب، فسنرتب لاستلام القطعة وتعديلها لكم.

الإلغاء

لا يمكن إلغاء الطلبات بعد إتمامها، إذ تنتقل مباشرةً إلى مرحلة التجهيز. إذا لم يكن طلبكم قد شُحن بعد، فتواصلوا معنا فورًا عبر info@wearhiza.ae أو عبر واتساب، وسنبذل ما بوسعنا لمساعدتكم.

المبالغ المستردة

في حال الموافقة على استرداد المبلغ، سيُعاد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة. وقد يحتاج البنك إلى بضعة أيام عمل إضافية لإظهاره في حسابكم.

حقوقكم القانونية

لا تؤثر هذه السياسة في حقوقكم القانونية بموجب قانون حماية المستهلك الساري في مكان إقامتكم.

التواصل

راسلونا عبر البريد الإلكتروني info@wearhiza.ae أو عبر واتساب على الرقم +971 54 356 2715.