الإرجاع واسترداد الأموال والإلغاءات
الإرجاع والاستبدال
لا نوفر خدمة الإرجاع أو الاستبدال بسبب تغيير الرأي. يُرجى الاطلاع على دليل المقاسات في صفحة كل منتج قبل الطلب، والتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني إذا لم تكونوا متأكدين — فنحن نفضّل كثيرًا مساعدتكم قبل الشراء وليس بعده.
القطع المصممة حسب المقاس
أي قطعة تُقصّ بطول مخصص أو وفق مقاساتكم الخاصة تُباع بيعًا نهائيًا. ولا يمكن إعادة بيعها، ولذلك لا يمكن إرجاعها.
إذا وصل طلبكم تالفًا أو غير مطابق
تواصلوا معنا خلال 3 أيام من التسليم عبر info@wearhiza.ae مع إرفاق صور أو مقطع فيديو قصير، واحتفظوا بالتغليف الأصلي. يجب ألا تكون القطعة قد ارتُديت أو غُسلت. بعد تأكيدنا وجود العيب، سنستبدل القطعة، عادةً خلال 7–10 أيام عمل، ونتكفل بتكاليف الشحن في الاتجاهين.
ما لا يُعد عيبًا
تُعد الاختلافات الطفيفة في موضع الطباعة، والفروق البسيطة في اللون بين الشاشات، وعدم الانتظام الطبيعي في تطريز الخرز المثبّت يدويًا، خصائص مميزة للقطعة وليست عيوبًا.
إذا لم يكن المقاس مناسبًا
إذا كنتم تعتقدون أن القطعة لا تطابق المقاسات المنشورة في دليل المقاسات لدينا، فتواصلوا معنا خلال 3 أيام من التسليم مع تزويدنا بمقاساتكم، وسنراجع الأمر. وإذا كان التعديل هو الحل المناسب، فسنرتب لاستلام القطعة وتعديلها لكم.
الإلغاء
لا يمكن إلغاء الطلبات بعد إتمامها، إذ تنتقل مباشرةً إلى مرحلة التجهيز. إذا لم يكن طلبكم قد شُحن بعد، فتواصلوا معنا فورًا عبر info@wearhiza.ae أو عبر واتساب، وسنبذل ما بوسعنا لمساعدتكم.
المبالغ المستردة
في حال الموافقة على استرداد المبلغ، سيُعاد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة. وقد يحتاج البنك إلى بضعة أيام عمل إضافية لإظهاره في حسابكم.
حقوقكم القانونية
لا تؤثر هذه السياسة في حقوقكم القانونية بموجب قانون حماية المستهلك الساري في مكان إقامتكم.
التواصل
راسلونا عبر البريد الإلكتروني info@wearhiza.ae أو عبر واتساب على الرقم +971 54 356 2715.